Toimitusehdot
Asiakastiedot
Asiakkaan tulee ilmoittaa tilausta tehtäessä nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite (katuosoite, postinumero ja – toimipaikka) sekä puhelin-/ matkapuhelinnumero. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.
Hinnat ja tuotetiedot
Jokaisen tuotteen hinta löytyy tuote-esittelyn yhteydestä. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %. Arvonlisäveron osuus kauppasummasta näkyy erikseen tilausvahvistuksessa ja/tai laskussa. Kuljetusmaksu ei sisälly hintoihin. Valittu toimitusvaihtoehto vaikuttaa toimituskulujen hintaan. Hinta- ja tuotetiedot ovat sitoumuksetta. Kaupan peruuntuessa mahdollisten toimitusvaikeuksien vuoksi myyjän vastuu rajoittuu enintään kaupan purkamiseen ja peruuttamiseen. Varaamme oikeuden hinta- ja tuotetietomuutoksiin. Tuotteiden koko ilmoitetaan tuotteessa. Valmistusmateriaalin elävyyden vuoksi tuotteissa voi esiintyä heittoa. Sallitun eroavaisuuden raja on 3,5% tilatusta.
Toimitustavat
Toimitustavat ovat voimassa Manner-Suomessa. Ulkomaille tai Ahvenanmaalle toimitettavissa tuotteissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse verkkokauppa(at)matto.fi. Tilausten toimittamisen suorittaa Matkahuolto. Mikäli tilaajalla on erityistoiveita tilauksen toimittamisen suhteen, tulee ne esittää tilauksen toimittajalle.
- Ilmainen toimitus kaikille Matkahuollon Lähelläpaketti tilauksille.
- Nouto lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä, hinta 0 €/lähetys.
- Toimitus perille Matkahuollolla, alle 100 € tilauksissa Matkahuollon kotijako hinta 15,00€/lähetys max.5 kollia. Yli 100€ tilauksissa hinta 9,90 €/lähetys.
- Maksuton nouto Salon Ylhäisten Sisustustehtaalta tai Vantaan kauppakeskus Viisarin MATTO.fi myymälästä.
- Lyhyimmältä sivultaan yli 200 cm, mutta alle 230 cm tilaukset toimitamme Matkahuollon Kotijakona. Lyhyimmältä sivultaan yli 230cm pitkät matot toimitetaan PostNordin toimitustavoilla. Kotiinkuljetuksen hinta on 9,90 € / lähetys.
- Mallipalatilaukset toimitetaan veloituksetta XXS-paketilla tai kirjeenä.
Toimitusaika
Toimitusaika varastotuotteille on 2 – 4 arkipäivää. 90 % tilauksista käsitellään yhdessä arkipäivässä. Mittatilaustuotteissa ja muissa erikoistöissä, toimitusaika on 1 – 3 viikkoa. Noudettaessa Ylhäisten Sisustustehtaalta tai MATTO.fi myymälästä, odotathan erillistä ilmoitusta tilauksen valmistumisesta.
Toimitusmaksu
Toimitusmaksu määräytyy valitun kuljetusmuodon mukaan ja se on näkyvillä ostoskorissa ja/tai tilausvahvistuksessa.
Palautusoikeus 14 päivää
Varmistaaksemme, että olet täysin tyytyväinen tilaukseesi, tarjoamme sinulle 14 päivän täyden palautusoikeuden. Tämä antaa sinulle oikeuden palauttaa matto/matot meille 14 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä ja saada rahat takaisin. Kaikki hyvitykset suoritetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu vastaanotettiin. Palautetun maton on oltava samassa, muuttumattomassa ja käyttämättömässä kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen, jotta olet oikeutettu täyteen hyvitykseen. Kuljetusvaurioiden välttämiseksi pakkaa matto samalla tavalla kuin se oli pakattu, kun se toimitettiin sinulle. Tarjoamme ilmaisen palautuksen kaikille tilauksille varmistaaksemme, että asiakkaat ovat 100 % tyytyväisiä ostokseensa.
Palautuksesta tulee ilmoittaa myyjälle ennakkoon kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa(at)matto.fi. Palautuksen voi tehdä veloituksetta myös MATTO.fi myymälöihin, Vantaalle tai Saloon.
Poikkeus palautusoikeuteen
Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Tuotteen palautusohje
- Ilmoita sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa(at)matto.fi palautuksestasi. Ilmoita samalla tilauksen tilausnumero ja palautettavat tuotteet.
- Liitä mukaan seuraavat tiedot:
- Nimesi
- Tilausnumerosi
- Palautuksen syy
3. Yhteydenoton jälkeen palautettavat tuotteet pakataan palautuksen kestävästi ja toimitetaan Matkahuollon toimipisteeseen. Kotiin tilatut jakopaketit tulee palauttaa toimituksen suorittaneen välittäjän kautta. Matkahuollon Kotijako-paketit lähimpään Matkahuollon pisteeseen. PostNordin kotijaot noudetaan.
Reklamaatiot
Kuljetuksesta aiheutuneista vaurioista on välittömästi tehtävä ilmoitus kuljetusyhtiölle tai tavaran luovuttaneelle asiamiehelle. Lisäksi ilmoitus pitää tehdä myös myyjälle osoitteeseen verkkokauppa(at)matto.fi
Mikäli tuote on väärä tai viallinen, asiakkaan tulee tehdä reklamaatioilmoitus välittömästi asiakaspalveluumme osoitteeseen verkkokauppa(at)matto.fi. Mahdollisessa väärän tai viallisen tuotteen tapauksessa tuotteen vaihtaminen on maksutonta.
Emme vastaa vaurioista, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä, asiakkaan huolimattomuudesta tai normaalista kulumisesta.
Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa varastotuotetta koskevan tilauksen ennen kuin tuote on lähtenyt varastosta. Sen voi tehdä osoitteeseen verkkokauppa(at)matto.fi
Peruessasi mittatilaustöitä teethän sen mahdollisimman pian tilauksen jälkeen. Mittatilaustyöt siirtyvät mittatilausjonoon yleensä viimeistään tilausta seuraavana päivänä. Leikkaamon leikkaussuunnitelmasta riippuen tilaamasi mittatilausmatto saatetaan leikata hyvinkin pian.
Peruutusilmoituksessa tulee olla tilausnumero ja asiakkaan yhteystiedot. Tilauksen peruminen on maksutonta.
Maksutavat / Maksuehdot
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Jousto lasku ja osamaksu tuoteseloste
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!
Klarna Payments
Klarna Payments -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Klarnan Payments palvelussa käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku jaerämaksu, molemmat yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Payments -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu
Maripa Oy:n tukkuasiakkaat voivat tilata verkkokaupasta tuotteita oman sopimuksensa mukaisesti. Rekisteröitymällä verkkokaupan käyttäjäksi, saat oman henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen palveluun.
Payment options
With Klarna Payments you can shop online easily, flexibly and safely. By replying couple of easy questions you identify yourself in the service and can choose the best payment method for you.
You can choose between following payment methods: invoice or part payment. By using Klarna Payments you agree terms of Klarna AB (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm). Terms can be found on checkout. If you have payment-related questions, we kindly ask you to contact Klarna customer service. You find contact details of customer service, My Klarna service and other useful info at https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu
Yhteystiedot
MATTO.fi
Ylhäistentie 3
24130 Salo
Sähköposti: verkkokauppa(at)matto.fi
Voit tustua tietosuojaamme tästä.
Klarna
Maksutavat
Tuki ja ehdot
Klarna tuki / yleiset kysymykset »
Klarnan yleiset ehdot »
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot »
Klarna erämaksu ja Klarna joustava erämaksu
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden maksaa ostoksesi pienissä erissä. Maksamalla Klarna erämaksulla vastaanotat tilaamasi tuotteet ennen kuin olet maksanut niitä. Kaikki Klarna erämaksulla maksetut ostokset kootaan yhdelle tilille ja kuukausilaskulle, vaikka olisit maksanut maksutavalla useassa eri verkkokaupassa useita eri tilauksia. Voit aina halutessasi maksaa myös koko velan kerralla.
Todellinen vuosikorko
| Laina aika | Summa 500 € | Summa 1000 € |
| 3 kk | 23,05 % | 19,51 % |
| 6 kk | 19,96 % | 18,00 % |
| 12 kk | 19,74 % | 17,08 % |
| 24 kk | 16,57 % |
Klarna erämaksun maksukustannukset
| Laina-aika | Minimisumma | Luoton avausmaksu | Korko |
| 3 kk | 100 € | 4,99 € | 14,99% |
| 6 kk | 100 € | 4,99 € | 14,99% |
| 12 kk | 500 € | 8,99 € | 14,99% |
| 24 kk | 1000 € | 24,99 € | 14,99% |
Klarna joustavan erämaksun maksukustannukset
Maksat vähintään 1/24 kuukausittain (kuitenkin aina vähintään 5€). Korko 19,9%.
Perusvaatimukset Klarna erämaksun myöntämiseksi
- Sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias.
- Osoitteesi tulee löytyä Suomen väestörekisteristä.
- Henkilöllisyys tulee todistaa noudon yhteydessä.
Laskulla ja erissä maksaessasi sinun tulee luovuttaa henkilötunnuksesi. Luotonantaja voi tarkistaa luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luoton niiden perusteella. Tilaus toimitetaan ainoastaan luotonottajan Väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Maksumuistutuksesta veloitetaan muistutusmaksu, alkaen 5 euroa sekä voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7 % lisäkorolla).
Luotonantaja Klarna erämaksussa on Klarna AB (Y-tunnus SE556737-0431). Jos sinulla on tiliin liittyvää kysyttävää voit ottaa yhteyttä https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu tai soittamalla numeroon 09- 42599771.
Klarna Lasku (14 päivää)
Osta nyt, maksa jälkikäteen Klarna Laskulla.
Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.
- Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
- Maksuaika aina 14 vuorokautta
- Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
- Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
- Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä
Klarna Laskussa ei ole laskutuslisää. Saat siis 14 päivää maksuaikaa ilman lisämaksuja – maksat vain tuotteen hinnan. Laskun saatuasi voit päättää, maksatko sen yhdessä vai useammassa erässä.
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.
