Toimitusehdot

 

Asiakastiedot 

Asiakkaan tulee ilmoittaa tilausta tehtäessä nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite (katuosoite, postinumero ja – toimipaikka) sekä puhelin-/matkapuhelinnumero. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

Hinnat ja tuotetiedot

Jokaisen tuotteen hinta löytyy tuote-esittelyn yhteydestä. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %. Arvonlisäveron osuus kauppasummasta näkyy erikseen tilausvahvistuksessa ja/tai laskussa. Kuljetusmaksu ei sisälly hintoihin. Valittu toimitusvaihtoehto vaikuttaa toimituskulujen hintaan. Hinta- ja tuotetiedot ovat sitoumuksetta. Kaupan peruuntuessa mahdollisten toimitusvaikeuksien vuoksi myyjän vastuu rajoittuu enintään kaupan purkamiseen ja peruuttamiseen. Varaamme oikeuden hinta- ja tuotetietomuutoksiin. Tuotteiden koko ilmoitetaan tuotteessa. Valmistusmateriaalin elävyyden vuoksi tuotteissa voi esiintyä heittoa. Sallitun eroavaisuuden raja on 3,5% tilatusta.

Toimitustavat

Toimitustavat ovat voimassa Manner-Suomessa. Ulkomaille tai Ahvenanmaalle toimitettavissa tuotteissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 044-7889990 ma-pe klo 9–15 tai sähköpostitse verkkokauppa(at)matto.fi. Tilauksen toimittamisen suorittaa Matkahuolto. Mikäli tilaajalla on erityistoiveita tilauksen toimittamisen suhteen, tulee ne esittää tilauksen toimittajalle.

  1. Alle 100€ tilauksissa nouto lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä, hinta 0€/lähetys.
  2. Yli 100€ tilauksissa nouto lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä, hinta 0 €/lähetys.
  3. Toimitus perille Matkahuollolla, alle 100€ tilauksissa Matkahuollon kotijako hinta 15,00€/lähetys max.5 kollia. Yli 100€ tilauksissa hinta 9,90€/lähetys.
  4. Nouto Salon Ylhäisten Sisustustehtaalta tai Vantaan kauppakeskus Viisarin MATTO.fi myymälästä. 
  5. Lyhyimmältä sivultaan yli 230cm pitkät matot toimitetaan PostNordin kotiinkuljetuksella. Kotiinkuljetuksen hinta on 9,90€ / lähetys.
  6. Mallipalatilaukset toimitetaan kirjeenä.

Toimitusaika

Toimitusaika varastotavaralle normaalisti on 1-5 työpäivää. Yli 90% tilauksista lähtee jo samana tai seuraavana arkipäivänä. Leikattavissa, kantattavissa ja muissa erikoistöissä, toimitusaika on 2 – 3 viikkoa. Poikkeavista toimitusajoista (tehdastilaukset), ilmoitamme tuotetietojen yhteydessä sekä tilausvahvistuksessa. Mikäli toimitusaikaan tulee muutoksia, olemme mahdollisimman nopeasti yhteydessä asiakkaaseen. Noudettaessa Ylhäisten Sisustustehtaalta tai MATTO.fi myymälästä, odotathan ilmoitusta tilauksen valmistumisesta. Ylhäisten Sisustustehtaalla tuotteet ovat yleensä noudettavissa seuraavana päivänä klo 16.00 ja Vantaalle seuraavana perjantaina iltapäivällä.

Mallipalatilausten toimitusajat vaihtelevat valmiina olevien mallipalojen ja kanttaamon työtilanteen mukaan. Pyrimme jatkuvasti valmistamaan mittatilausmatoistamme valmiita mallipaloja toimituksen nopeuttamiseksi, mutta välillä mallipalat saattavat loppua. Mallipalatilauksen valmistumisesta saat toistaiseksi tiedon vain oma tilin tilaukset kohtaan. Muun tilauksen mukana tehdyt mallipalatilaukset toimitamme tilauksen mukana. Toistaiseksi toimitamme mallipaloja korkeintaan neljä kappaletta per tilaus.

Toimitusmaksu

Toimitusmaksu määräytyy valitun kuljetusmuodon mukaan ja se on näkyvillä ostoskorissa ja/tai tilausvahvistuksessa.

Palautukset 

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, toisin sanoen sitä voi kokeilla, ei käyttää. Palautuksesta tulee ilmoittaa myyjälle ennakkoon kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa(at)matto.fi. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Palautusmaksu tilauksille on palautukusesta aiheutuneet todelliset kustannukset, mutta kuitenkin enintään 10€ tai voit palauttaa tilauksesi oma kustanteisesti. Palautuksen voi tehdä myös MATTO.fi myymälöihin. Palautusmaksu pidätetään hyvitettävästä kauppasummasta. Noutamatta jätetty toimitus ei ole peruste palauttaa tuotteita. Verkkokauppias ei ole vastuussa tavarantoimittajan tiedotuskatkoista asiakkaalle. Verkkokauppias ei ole velvoitettu maksamaan palautuksesta aiheutuvia kustannuksia. Kuluista, jotka aiheutuvat yritykselle toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta, pidätämme enintään 20 €:n suuruisen summan hyvityksestä. Palautuksen käsittelyn nopeuttamiseksi pyydämme laittamaan yhteystietosi palautuksen mukaan.

Poikkeus palautusoikeuteen

Mittatilaustyönä tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Tuotteen palautusohje

  1. Ilmoita sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa(at)matto.fi tai puhelimitse numeroon 044-7889990 ma-pe klo 9- 15 aikomuksesi tehdä tuotepalautus. Ilmoita samalla tilauksen tilausnumero ja palautettavat tuotteet.
  2. Liitä mukaan seuraavat tiedot:
  • nimesi
  • tilausnumerosi
  • palautuksen syy

3. Voit palauttaa tilaamasi lähimpään Matkahuoltoon.  Kotiin tilatut jakopaketit tulee palauttaa toimituksen suorittaneen välittäjän kautta.

Reklamaatiot 

Kuljetuksesta aiheutuneista vaurioista on välittömästi tehtävä ilmoitus kuljetusyhtiölle tai tavaran luovuttaneelle asiamiehelle. Lisäksi ilmoitus pitää tehdä myös myyjälle osoitteeseen verkkokauppa(at)matto.fi

Mikäli tuote on väärä tai viallinen, asiakkaan tulee tehdä reklamaatioilmoitus välittömästi asiakaspalveluumme, osoitteeseen verkkokauppa(at)matto.fi tai puhelimitse numeroon 044-7889990  ma-pe klo 9-15. Mahdollisessa väärän tai viallisen tuotteen tapauksessa tuotteen vaihtaminen on maksutonta.

Emme vastaa vaurioista, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä, asiakkaan huolimattomuudesta tai normaalista kulumisesta.

Tilauksen peruminen 

Asiakas voi peruuttaa tilauksen ennen kuin tuote on lähtenyt varastosta. Sen voi tehdä osoitteeseen verkkokauppa(at)matto.fi tai puhelimitse numeroon 044-7889990 ma-pe klo 9-15.

Peruutusilmoituksessa tulee olla tilausnumero ja asiakkaan yhteystiedot. Tilauksen peruminen on maksutonta.

Maksutavat / Maksuehdot

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Jousto lasku ja osamaksu tuoteseloste

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!

Klarna Checkout

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Klarnan Checkout palvelussa käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit oavt kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Maripa Oy:n tukkuasiakkaat voivat tilata verkkokaupasta tuotteita oman sopimuksensa mukaisesti. Rekisteröitymällä verkkokaupan käyttäjäksi, saat oman henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen palveluun.

Payment options

With Klarna Checkout you can shop online easily, flexibly and safely. By replying couple of easy questions you identify yourself in the service and can choose the best payment method for you.

You can choose between following payment methods: invoice, part payment, cards or bank payments – all equally safe! By using Klarna Checkout you agree terms of Klarna AB (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm). Terms can be found on checkout. If you have payment-related questions, we kindly ask you to contact Klarna customer service. You find contact details of customer service, My Klarna service and other useful info at https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Yhteystiedot

MATTO.fi on Maripa Oy:n verkkokauppa. Maripa Oy:n yhteystiedot ovat:

Maripa Oy (0663419-4)

Ylhäistentie 3

24130 Salo

Verkkokauppaan liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä myös sähköpostilla verkkokauppa(at)matto.fi tai puhelimitse ma-pe 9-15 0447889990.

Voit tustua tietosuojaamme tästä.

Klarna

Maksutavat

Tuki ja ehdot

Klarna tuki / yleiset kysymykset »
Klarnan yleiset ehdot »
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot »

Klarna erämaksu ja Klarna joustava erämaksu


Tarjoamme sinulle mahdollisuuden maksaa ostoksesi pienissä erissä. Maksamalla Klarna erämaksulla vastaanotat tilaamasi tuotteet ennen kuin olet maksanut niitä. Kaikki Klarna erämaksulla maksetut ostokset kootaan yhdelle tilille ja kuukausilaskulle, vaikka olisit maksanut maksutavalla useassa eri verkkokaupassa useita eri tilauksia. Voit aina halutessasi maksaa myös koko velan kerralla.

Todellinen vuosikorko

Laina aikaSumma 500 €Summa 1000 €
3 kk23,05 %19,51 %
6 kk19,96 %18,00 %
12 kk19,74 %17,08 %
24 kk16,57 %

Klarna erämaksun maksukustannukset

Laina-aikaMinimisummaLuoton avausmaksuKorko
3 kk100 €4,99 €14,99%
6 kk100 €4,99 €14,99%
12 kk500 €8,99 €14,99%
24 kk1000 €24,99 €14,99%

Klarna joustavan erämaksun maksukustannukset

Maksat vähintään 1/24 kuukausittain (kuitenkin aina vähintään 5€). Korko 19,9%.

Perusvaatimukset Klarna erämaksun myöntämiseksi

  • Sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias.
  • Osoitteesi tulee löytyä Suomen väestörekisteristä.
  • Henkilöllisyys tulee todistaa noudon yhteydessä.

Laskulla ja erissä maksaessasi sinun tulee luovuttaa henkilötunnuksesi. Luotonantaja voi tarkistaa luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luoton niiden perusteella. Tilaus toimitetaan ainoastaan luotonottajan Väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Maksumuistutuksesta veloitetaan muistutusmaksu, alkaen 5 euroa sekä voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7 % lisäkorolla).

Luotonantaja Klarna erämaksussa on Klarna AB (Y-tunnus SE556737-0431). Jos sinulla on tiliin liittyvää kysyttävää voit ottaa yhteyttä https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu tai soittamalla numeroon 09- 42599771.

Klarna Lasku (14 päivää)


Osta nyt, maksa jälkikäteen Klarna Laskulla.

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
  • Maksuaika aina 14 vuorokautta
  • Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
  • Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
  • Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Klarna Laskussa ei ole laskutuslisää. Saat siis 14 päivää maksuaikaa ilman lisämaksuja – maksat vain tuotteen hinnan. Laskun saatuasi voit päättää, maksatko sen yhdessä vai useammassa erässä.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Klarna Laskun maksuehdot »